Serah terima mobil di kota tujuan adalah momen terakhir sekaligus paling penting dalam pengiriman. Di sinilah kondisi mobil dicocokkan dengan catatan saat dijemput, dan di sini pula keluhan harus disampaikan kalau ada yang tidak sesuai. Panduan ini menjelaskan siapa yang boleh menerima mobil, apa saja yang dicek, cara membaca lembar STPK, dan langkah melapor jika ada kerusakan.
Saat serah terima mobil, penerima mencocokkan kondisi mobil dengan lembar STPK (Surat Tanda Penerimaan Kendaraan) yang diisi waktu mobil dijemput: bodi empat sisi, kaca, spion, ban, kilometer, bensin, kunci, dan barang di kabin. Kalau semuanya sesuai, penerima menandatangani serah terima. Kalau ada yang berbeda, catat sebelum tanda tangan, foto dan rekam videonya, lalu laporkan paling lambat 1×24 jam. Penerima boleh diwakilkan dengan surat kuasa dan fotokopi KTP pemberi kuasa.
- Simpan salinan STPK dari awal, karena itulah pembanding kondisi mobil.
- Cek mobil di tempat, sebelum tanda tangan, dan di tempat yang cukup terang.
- Perbedaan kondisi harus dicatat dan difoto saat itu juga.
- Laporan kerusakan disampaikan maksimal 1×24 jam sejak mobil diterima.
- Jika ikut asuransi all risk Tokio Marine, SLN membantu proses klaimnya.
Siapa yang Boleh Menerima Mobil di Kota Tujuan?
Mobil diserahkan kepada penerima yang namanya tercatat saat booking. Siapkan hal berikut supaya serah terima tidak tertunda:
- KTP asli penerima yang namanya sama dengan data di resi.
- Nomor WhatsApp aktif supaya kurir bisa mengabari jam kedatangan.
- Surat kuasa jika penerima diwakilkan, dilampiri fotokopi KTP pemberi dan penerima kuasa.
- Surat tugas atau surat jalan untuk mobil kantor atau instansi, dari perusahaan pemilik mobil.
Jika penerima berganti orang setelah mobil berangkat, kabari admin lebih dulu lewat WhatsApp resmi. Demi keamanan, mobil hanya diserahkan kepada penerima yang tercatat atau yang membawa surat kuasa.
Kenapa Lembar STPK Menentukan?
STPK adalah Surat Tanda Penerimaan Kendaraan, lembar yang diisi bersama saat mobil dijemput. Di dalamnya tercatat goresan atau penyok yang sudah ada, angka kilometer, posisi bensin, kelengkapan, dan daftar barang di kabin. Saat serah terima, kondisi mobil dibandingkan dengan catatan ini.
Artinya, baret lama yang sudah tercatat di STPK bukan kerusakan selama pengiriman. Sebaliknya, baret baru yang tidak ada di STPK bisa langsung dilaporkan. Karena itu, foto lembar STPK Anda dan kirimkan juga ke penerima sebelum mobil tiba.
Contoh lembar STPK SLN Logistik
8 Titik yang Dicek Saat Serah Terima Mobil
- Bodi empat sisiKeliling mobil pelan-pelan, perhatikan baret, penyok, dan cat yang terkelupas. Jongkok untuk melihat bumper bawah.
- Kaca dan lampuKaca depan, belakang, samping, serta lampu depan dan belakang: retak, pecah, atau gompal.
- Spion dan aksesori luarSpion, antena, wiper, dan emblem masih terpasang dengan baik.
- Ban dan velgTekanan ban wajar, tidak ada velg yang tergores baru, dan ban cadangan masih ada.
- KilometerBandingkan angka odometer dengan catatan STPK. Selisih wajar untuk naik-turun kapal dan pengantaran.
- BensinPosisi indikator bensin dibandingkan dengan catatan saat dijemput.
- Kunci dan dokumenKunci utama, kunci serep jika ikut dikirim, dan STNK jika dititipkan.
- Barang di kabinKoper, kardus, dan kabel charger mobil listrik dicocokkan satu per satu dengan daftar di STPK.
Nyalakan mesin, coba lampu, klakson, AC, dan jendela elektrik. Pemeriksaan singkat ini cukup 10–15 menit dan menghindarkan Anda dari keraguan di kemudian hari.
Serah Terima Door to Door vs Port to Port
| Aspek | Door to door | Port to port |
|---|---|---|
| Lokasi serah terima | Alamat penerima | Titik yang disepakati dekat pelabuhan tujuan |
| Siapa yang membawa mobil | Tim kami mengantar sampai alamat | Penerima datang mengambil |
| Waktu | Dikabari lewat WhatsApp sebelum tiba | Penerima diberi tahu saat mobil siap diambil |
| Yang perlu dibawa | KTP atau surat kuasa | KTP atau surat kuasa, dan sebaiknya ditemani sopir |
Untuk port to port, ambil mobil secepatnya setelah dikabari siap diambil, dan lakukan pengecekan sebelum mobil keluar dari titik serah terima.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Ada Kerusakan?
- Jangan langsung tanda tanganTulis temuan Anda di lembar serah terima, misalnya “baret 10 cm pintu belakang kiri”, lalu baru tanda tangan.
- Foto dan rekam videoAmbil foto jarak dekat dan jauh, ditambah video keliling mobil. Pastikan tanggal di ponsel aktif.
- Minta kurir ikut mengonfirmasiTunjukkan temuan kepada petugas yang mengantar supaya tercatat di kedua pihak.
- Lapor maksimal 1×24 jamKirim foto, video, nomor resi, dan salinan STPK ke WhatsApp resmi 0812-581-581 paling lambat 1×24 jam sejak mobil diterima.
- Jangan perbaiki duluTunggu proses peninjauan selesai sebelum membawa mobil ke bengkel, supaya kondisi aslinya masih bisa diperiksa.
Laporan yang lewat dari 1×24 jam atau kerusakan yang tidak dicatat saat serah terima akan sulit dibuktikan terjadi selama pengiriman.
Bagaimana Klaim Asuransi Jika Mobil Rusak?
Asuransi pengiriman mobil di SLN Logistik bersifat opsional, dengan premi 0,2% dari nilai mobil (minimal Rp 200.000). Contohnya, mobil senilai Rp 200 juta dikenai premi Rp 400.000. Polisnya Marine Cargo Tokio Marine dengan klausul ICC (A) atau all risk, yang menanggung kerusakan akibat kejadian selama pengiriman laut seperti kebakaran, kapal kandas atau tabrakan, dan mobil jatuh saat bongkar muat. Baret dan penyok ringan karena penanganan biasa tidak ditanggung, dan setiap klaim dipotong risiko sendiri 10% (minimal Rp 1.000.000).
- Jika ikut asuransi dan kerusakannya termasuk polis: laporan 1×24 jam Anda menjadi dasar klaim, dan tim SLN membantu menyiapkan berkas sampai pengajuan ke pihak asuransi.
- Berkas yang biasanya diminta: salinan STPK, foto dan video kerusakan, nomor resi, KTP, STNK, serta perkiraan biaya perbaikan dari bengkel.
- Jika tidak ikut asuransi: laporan tetap kami terima dan tinjau bersama, tetapi penggantiannya tidak bisa disamakan dengan klaim polis asuransi.
Rincian cakupan dan contoh hitungannya ada di halaman asuransi kirim mobil.
Apa yang Dilakukan Setelah Mobil Diterima?
- Isi bensin secukupnya. Mobil dikirim dengan bensin sekitar 1/4 tangki sesuai aturan keselamatan kapal.
- Cek tekanan ban. Setelah beberapa hari di kapal, tekanan ban bisa sedikit turun.
- Cuci mobil. Udara laut membawa garam yang bisa menempel di bodi dan kolong mobil.
- Simpan dokumen pengiriman. STPK, resi, dan invoice berguna untuk reimbursement kantor atau keperluan administrasi lain.
Mau kirim mobil kembali ke Jakarta nanti? Lihat rute baliknya, misalnya Makassar–Jakarta, Balikpapan–Jakarta, dan Banjarmasin–Jakarta.
FAQ Serah Terima Mobil
Apa yang dicek saat serah terima mobil dari ekspedisi?
Bodi empat sisi, kaca dan lampu, spion dan aksesori luar, ban dan velg, kilometer, bensin, kunci dan dokumen, serta barang di kabin. Semuanya dicocokkan dengan lembar STPK saat mobil dijemput.
Apakah serah terima mobil boleh diwakilkan?
Boleh, dengan surat kuasa dan fotokopi KTP pemberi serta penerima kuasa. Kabari admin lebih dulu siapa yang akan menerima mobil.
Apa itu STPK?
STPK adalah Surat Tanda Penerimaan Kendaraan, lembar yang mencatat kondisi mobil, kilometer, bensin, dan barang di kabin saat mobil dijemput. Lembar ini menjadi acuan saat serah terima di kota tujuan.
Berapa lama batas lapor kerusakan mobil setelah diterima?
Maksimal 1×24 jam sejak mobil diterima, disertai foto, video, nomor resi, dan salinan STPK. Kerusakan sebaiknya juga dicatat di lembar serah terima sebelum tanda tangan.
Bagaimana jika mobil rusak saat pengiriman?
Catat temuan sebelum tanda tangan, foto dan rekam videonya, lalu laporkan dalam 1×24 jam. Jika ikut asuransi Tokio Marine dan kerusakannya termasuk yang ditanggung polis, SLN membantu proses klaimnya.
Kenapa kilometer mobil bertambah setelah dikirim?
Mobil dikemudikan saat penjemputan, masuk dan keluar kapal, serta saat pengantaran ke alamat penerima. Selisih kilometer yang wajar mengikuti jarak tersebut.
Cek posisinya di cek resi, atau tanyakan jadwal serah terima ke admin kami.
